bonus anulat fara motiv

27-05-2025

Mesaj: salut, am facut un cont nou pe winbet si am primit bonusul fara depunere cu 50 rotiri, am jucat o parte din ele si aveam 84 lei in cont, apoi cand am vrut sa joc din nou nu mai aveam bonusul activ, mi a disparut de tot…am vorbit cu suportul si mi-au zis ca am incalcat termenii dar nu mi-au zis ce anume…n am jucat pe alte conturi, n am incercat nimic dubios, doar am dat rotiri la un joc si atat cum e posibil sa pierd tot bonusul si sa nu imi dea macar o explicatie concreta? nu e corect, va rog

Rezolvat

Raspuns:

Salut, Petru! Am analizat situația semnalată și am contactat operatorul. Se pare că bonusul a fost anulat automat din cauza unei erori interne legate de contul tău. Cei de la Winbet și-au recunoscut greșeala și au reactivat bonusul în contul tău, inclusiv suma de 84 lei pe care o aveai inițial. Verifică secțiunea promoții din cont și vei vedea bonusul activ din nou. Mulțumim că ne-ai semnalat acest caz – a fost o problemă casino care s-a putut rezolva cu intervenția noastră. Dacă mai apar nelămuriri, rămânem la dispoziție.

Inapoi